網站打不開，有很多可能，我們整理了一些常見的狀況
目錄
網站出現500 Internal Server Error
網站出現500 Internal Server Error錯誤，有可能是網站程式問題，也可能是主機問題
- 檔案或資料夾屬性: 在我們的主機上，檔案或資料夾屬性最高只能設定為755，如果您將檔案屬性設定為777，就可能出現此錯誤。部份網站程式要求得設定為777，基本上，您可以保持使用755的屬性即可。
- 帳號的空間滿了或是檔案數額度已用完: 每個主機帳號都有空間容量和最多檔案數的限制，如果您的帳號已使用資源超過任一限制，資料會無法正常寫入主機，就可能出現500的錯誤。
- .htaccess設定錯誤: .htaccess 常用於設定轉址、靜態網址、禁止瀏覽特定目錄..等等功能，若設定錯誤，有可能讓網頁都出現500 Internal Server Error。如果您是在設定某個功能後才出現500 Internal Server Error，可以先將該功能恢復成原本的設定，再確認看看。
- PHP版本問題: 每個PHP版本多少都有相容性問題，如果您使用的網站程式(不論是使用WordPress、Joomla、OpenCart等網站程式，或是請設計公司幫您設計)太新或太舊，或該程式碼有要求支援特定功能但主機不支援，就可能發生此類問題。
- 主機問題: 若主機當下軟體或硬體發生狀況，也可能導致500錯誤。如果您遇到的狀況都不屬於以上問題，您可以登入客戶專區填寫問題單，讓我們確認看看。
網站出現This Account has been suspended
如果您的網站顯示 This Account has been suspended ，即代表帳號被暫停
- 帳單到期: 通常是因為帳單到期未付款的可能性比較高，您可以登入客戶專區確認看是否有尚未付款的帳單。
- 不當使用: 如果您的主機帳號在發送廣告信或是中毒(例如:對外攻擊、網站已經被破壞、被上傳釣魚網頁)..等狀況，必要時，我們得直接暫停您的帳號，等待您後續處理。
當然，也可能我們暫停錯帳號，雖然可能性不高。如果您的帳號被暫停，而您不清楚原因，歡迎隨時登入客戶專區填寫問題單，讓我們幫您確認被暫停的原因。
不論您的網站因為任何原因被暫停，在系統重新開啟您的主機帳號後，因為瀏覽器快取，您用瀏覽器打開網頁時仍會顯示 This Account has been suspended 這訊息，您得清除瀏覽器快取，或先改用其他瀏覽器上網，才能正常瀏覽您的網站。
在電腦上可以顯示，但是主機上會掉圖或連結不存在
大家的電腦普遍是用windows系統，對window來說，檔名A跟a是一樣的，沒有大小寫之分。但是主機是Linux系統，檔名A跟a是被視為不同的字，因此，建議您將所有檔名都使用小寫的英文字母或數字。常見例子有
- 如果您在電腦新增一個網頁檔案，檔名是 COMPANY.html，當您上傳到主機後，嘗試用 company.html 開啟，就會一直失敗，可能出現找不到網頁或檔案的404錯誤。
- 如果您在電腦切割好一張圖片，檔名是 Phone.JPG，您可能在編寫程式碼或是上傳到拍賣、商城時，把圖片連結標是為 phone.jpg，在電腦上可以正常預覽，但是上傳到主機後，圖片都跑不出來(俗稱叉燒包)，常見也是因為檔名大小寫的問題。
網頁在IE正常，但是Firefox打不開
網頁是由許多程式碼編寫出來的，有可能是純HTML網頁，也可能包含css和javascript的特效，如果這個瀏覽器(例如Firefox)無法正確理解該段程式碼的意思，就可能遇到網頁無法正常顯示的狀況，這有可能是程式碼語法錯誤，也可能是語法比較舊，而新的瀏覽器不支援，如果您遇到這樣的問題，可以請您的網頁設計師協助您確認與排除。
網站出現 403 Forbidden
403 Forbidden 是存取被拒絕的意思
- 如果您剛剛有做任何設定更動或修改檔案，請您先試著恢復該更動，看網頁是否可以正常顯示。
- 如果您開啟某個網頁或是在網頁表單內輸入某些內容後，才出現403 Forbidden，那有可能是觸發了網頁防火牆的規則。如果您有此問題，請您登入客戶專區填寫問題單告訴我們，以便我們幫您確認看看是否有相關的紀錄。
網站出現廣告頁面
有的網域註冊商在網域過期後，會讓網站無法連結，而有的會讓網域指向到註冊商的主機/並顯示廣告內容(通常是英文的目錄)。如果連結您的網域時出現類似的頁面，很可能是網域過期了。
- 如果您的網域是透過我們申請的，可以登入客戶專區確認是否有網域的過期帳單，或是填寫問題單，讓我們幫您確認。
- 如果您的網域是在其他業者那註冊的，可以跟該業者確認是否網域過期了。當然，也可以透過問題單聯絡我們，讓我們幫您確認。
因為DNS快取問題，若因網域過期而無法連，通常網域在續約後需等數小時，才能重新連結。
網站出現 509 bandwidth limit exceeded
如果您的網站出現509 bandwidth limit exceeded，那是因為主機方案的流量額度在月底前已用完
- 如果您可以接受網站有幾天無法連結，可以等下個月/月初一日，系統重新計算流量，便可以繼續瀏覽。
- 您也可以登入客戶專區，告訴我們要將哪個主機帳號升級成哪個主機方案，我們會再計算方案差額、設定帳單，待您完成付款後幫你做方案變更，網站便可以繼續瀏覽。