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服務條款

服務條款

感謝您購買我們公司的服務,在購買或付款前,您可先充分閱讀以下關於服務條款的說明:


立合約書人:
網易資訊有限公司     (以下簡稱甲方)
客戶(購買人)        (以下簡稱乙方)
以下為甲方所提供的服務條款,內容規範甲方所提供的服務內容與方式,和乙方使用甲方所提供的服務時應遵守的規範與權利、義務。乙方在向甲方購買、申請、試用任何服務或付款前,即代表已充分閱讀並同意本服務條款。甲方保留隨時修改本服務條款與方案(服務)內容的權利,若有任何修改,甲方將更新於網站上並立即生效。乙方購買甲方提供的任何服務,若發生任何爭端,將以台北地方法院為第一審管轄法院。


1. 服務管道與訊息通知

  1. 乙方在購買前或購買後若有任何問題,需透過客戶專區的問題單( https://home.wanteasy.tw/submitticket.php )與甲方聯繫。若乙方詢問關於任何操作或帳戶內的問題,均需先登入客戶專區( https://home.wanteasy.tw )再填寫問題單。乙方須明確敘述問題並提供相關資料,以便甲方確認、處理、回覆乙方的問題單。
  2. 基於安全考量,若填寫問題單者為非登入狀態,或已登入但詢問的服務不在該帳戶底下,甲方一概不處理與回應。
  3. 甲方所提供的電話號碼僅提供售前業務諮詢,不提供線上技術支援或操作協助。
  4. 甲方僅提供服務與協助予乙方,若乙方將購自甲方的服務提供給第三方,乙方需自行提供協助給該第三方,甲方不負責任何來自乙方以外的服務請求。甲方歡迎乙方轉售甲方的整個服務給乙方的客戶,但請乙方務必與乙方的客戶建立良好的信任關係與溝通,避免因任何問題致使乙方的客戶直接聯繫甲方而徒增甲方的困擾。
  5. 甲方對於所有來自乙方的問題單或服務請求,採先到先處理或重要性較高者優先處理,但乙方若所提出的問題無急迫性或與甲方提供的服務品質無直接關係,甲方可較慢回覆乙方遞送的問題單。若乙方遞送較多的問題單,不論是否已影響甲方處理其他客戶的進度或整體工作量,甲方均可較慢回應乙方的問題單。
  6. 任何通知(包含服務到期提醒、帳單、維護、停機、主機異常、主機帳號中毒或暫停..等等)均透過客戶專區發送電子郵件至客戶登記在客戶專區的email信箱,不另外以電話或實體郵件通知,部份通知將另以手機簡訊通知。甲方寄出的電子郵件有可能被乙方的信箱視為廣告信而拒收、丟棄或歸為垃圾信件,甲方不負責確認乙方是否有收到所有來自甲方的通知信,建議乙方定期登入客戶專區查看相關通知。
  7. 若乙方有收到任何與本公司服務相關的通知,但無法確認其真實性,乙方均可登入客戶專區,透過問題單與我們聯繫與確認。
  8. 客戶專區的問題單是甲方與乙方重要的聯繫管道,基於安全考量,乙方切勿將客戶專區的登入資料提供給任何第三者,亦勿使用簡單或與他處相同的登入密碼。

2. 法律規範

  1. 甲方提供台灣與美國或其他國家的主機與服務,各項服務需同時遵守當地法律、本國法律規範與網際網路的相關規範。
  2. 美國法律雖允許成人內容網站,但我國法律可能不允許或對成人資訊有相關限制,因此,即使乙方購買甲方的美國主機,仍禁止架設成人相關內容。
  3. 甲方除主機空間,另外提供網域網址註冊、SSL數位憑證、網頁入侵偵測..等服務,各項服務除需遵守甲方的規範,仍需遵循上游供應商的服務規範,供應商仍保有對於服務的解釋權。
  4. 乙方使用甲方所提供的任何服務,應遵守相關法律、維護良善社會秩序,並禁止任何會造成社會衝突、侵害他人權益、影響主機或影響甲方正常提供服務的使用方式,包含而非僅限於存取/散佈不被允許的內容(例如:成人訊息/違反善良風俗/偷拍、盜版、槍砲彈藥、毒品、病毒、賭博、毀謗他人..等等)、入侵/攻擊其他系統、正被攻擊或可能被攻擊的網站或內容、可能有法律疑義的網站或內容、發送廣告信或留言、竊取他人資料、私服..等等。
  5. 乙方使用甲方所提供的服務,其使用方式若因侵害第三方個人或單位的權益而遭訴訟、要求賠償或被政府相關單位調查,乙方需自行承擔與處理。若因此導致甲方/甲方的客戶/甲方的合作廠商被告、被攻擊或被要求賠償..等一切產生的問題、費用或刑責,乙方需賠償與承擔甲方/甲方的客戶/甲方的合作廠商所面臨的訴訟或損失。
  6. 嚴禁任何型式的廣告信、垃圾郵件、未經收件者同意的郵件,不論由乙方主動發送、網站程式漏洞、主機帳號/信箱帳號密碼遺失而被用於發送廣告信,若經檢舉、機房通報且屬實,甲方將直接暫停/刪除/關閉乙方的主機帳號或購買的服務,且不提供任何備份或返還剩餘時間可抵的費用。若因此問題導致甲方被要求賠償給受害者/機房或影響主機的正常運作,相關費用與損失均需由乙方支付。
  7. 甲方若因乙方使用甲方所提供的服務而產生任何問題,包含但非僅限於調解、賠償、訴訟,處理過程中,乙方需全力配合與協助甲方處理、解決所有問題。
  8. 甲方所提供支服務若來自第三方,其服務條款若有更動,甲方不負責確認相關資訊,甲方也不負責通知乙方。

3. 甲方與乙方的資料保護

  1. 由於甲方所提供的服務並非一次性買斷,有服務時間與架站者的責任問題,為降低有心人士使用甲方的服務用於不法的可能性,或影響其他客戶的權益。凡向甲方購買或試用任何服務,均需提供真實的中文聯絡人資料,甲方不接受使用假名、小名、英文名、假地址、錯誤電話、..等任何非真實資料申請,必要時,甲方可要求乙方提供身分證、護照、公司事項變更登記表、政府設立登記證書..等等由政府核發的最新版證件查核身份,或其他文件供甲方確認,證件與文件上不可蓋掉任何資料或圖片,對此要求,乙方不得異議。對於乙方所提供的資料,甲方不負責徵信或檢查之責任。若因乙方提供的資料有任何不實或錯誤而衍生任何問題,乙方需自行擔負所有責任與損失。
  2. 乙方若需將服務轉移給甲方的其他客戶(帳戶),甲方可要求乙方與第三方客戶提供證件查核身份,確認後再做處理。
  3. 乙方的任何資料若有異動或需變更,乙方需主動告知甲方,方式為登入客戶專區填寫問題單。甲方視乙方需變更的資料範圍,可要求乙方提供有效的證明文件做核對,確認後協助異動。
  4. 乙方所提供的申請人資料僅用於甲方內部或聯絡客戶使用,除非乙方在登錄資料時甲方有特別告知,甲方不會將乙方資料透露給任第三人,但(1)政府機關、檢警單位若要求提供(2)乙方所購買的服務是由第三方提供,則甲方必須提供乙方的資料給第三方才能完成申請(3)甲方全部或部份服務轉售給其他公司(4)乙方違反甲方的服務規範、乙方已造成甲方或甲方的客戶權益受損..等狀況時,則不在此限。
  5. 除司法機關或政府機關要求,若非經甲方書面同意,乙方不得將甲方所提供的合約內容、方案報價、申請書、問題單記錄..等文件或文字內容提供給其他第三方。

4. 乙方存放於主機帳號內的資料保護

  1. 乙方需自行備份主機帳號內的資料於主機帳號以外的地方(例如:乙方的電腦端或乙方自行另外建置備份系統)。甲方雖提供免費備份服務,但幫乙方備份主機帳號內資料非甲方的責任與義務,亦無法保證備份檔案的完整性。
  2. 甲方不負責檢查乙方存放於主機帳號內的資料,甲方對於主機帳號內的任何資料不具任何擁有權(包含但非僅限於乙方上傳到主機上、留言板或表單等功能被留言、因漏洞被上傳的資料),乙方需對存放於主機帳號內的資料負完全責任(包含但非僅限於網站程式更新、網站問題排除、著作權/智慧財產權/商標權、資料擁有權..等法律責任)。
  3. 乙方購買的主機帳號內的任何資料(包含但非僅限於網頁資料與信件檔),甲方可在主機維護、網站問題處理、緊急狀況或客戶要求下存取、複製、編輯、移動主機帳號內的任何資料,甲方不可將主機帳號內的資料或服務的存取權限提供給任何第三者,但若政府機關、警政單位、司法機關要求提供,或甲方需第三方協助甲方處理問題時,則不在此限。

5. 虛擬主機

  1. 虛擬主機又稱網頁主機、網頁空間、虛擬空間、主機空間、網頁伺服器..等等,亦有業者以雲端主機稱之。
  2. 甲方所提供的服務內容,包含:
    1. 甲方在一台實體主機上安裝軟體並做管理,再設定不同方案可使用不同的資源(資源包含但非僅限於空間大小、月流量、CPU資源、記憶體資源、連線數、IO速度、檔案數、信箱數..等等)。客戶購買不同主機方案,每個主機帳號最多可使用該方案所提供的資源。
    2. 甲方將負責主機的網路連線、維護與管理該部主機,包含主機系統更新、主機系統軟體版權費、主機硬體故障修復、主機當機處理。
    3. 網站速度受許多因素影響,常見有硬體資源、網路路由與頻寬、網站程式本身的設計與網站大小..等因素。資費較高或效能型方案提供較多的硬體資源,但並不保證任何網站使用這些方案一定可以有好的速度表現。
    4. 空間與流量單位之換算,1TB=1000GB,1GB=1000MB。
    5. AutoSSL Comodo為cPanel控制台與Comodo合作/免費提供,日後若cPanel或Comodo不再提供,甲方不負責免費提供替代方案。
    6. CPU、記憶體、連線數..等資源為該主機帳號瞬間最大可用資源,並非專屬資源。雖然CloudLinux可限制每個主機帳號的資源,但主機帳號若持續使用達方案的資源限制,同樣容易造成主機運作不順或負載拉高。為求主機穩定,禁止乙方持續用滿或大量使用任何資源,若持續使用較多資源,需請乙方升級方案或改用實體主機,若已造成主機不穩,甲方可直接暫停該主機帳號,暫停期間,若造成乙方任何營業損失,甲方不負責賠償,暫停期間,主機費用仍正常計收。
  3. 乙方的責任,或甲方所提供的服務內容不包含(包括,但非僅限於以下說明):
    1. 乙方的網站內容撰寫、網站程式設計/測試/升級/修改/維護/教學、漏洞修補/資安諮詢、病毒移除..等等關於網站程式的問題需由乙方自行處理。
    2. 乙方應了解購買任何任一主機方案,服務期間都可能會更換主機,甲方無法保證服務期間不會更換主機。更換主機可能導致網域無法連結或因程式版本問題導致服務異常。乙方若購買甲方提供的主機空間,乙方應將網域的DNS定為甲方所提供的NS1~NS4(詳見開通信),避免以A記錄或其他方式設定至向甲方的主機。甲方可能因為系統軟體將停止更新、主機問題..等任何狀況需要將乙方的主機帳號搬移到其他主機。若有主機搬移需求,由於主機帳號數量眾多,為求處理時效,甲方不另外通知乙方或等候乙方回應再處理,也無法配合乙方要求特定時間才能搬移,若乙方未將DNS指向甲方所提供的NS1~NS4,乙方的服務將會在搬移後無法連結或資料不同步。乙方若要求甲方需在特定時間才能處理,甲方可斟酌後決定在甲方可配合的時間處理,但乙方需支付特定時間的人力處理費用給甲方。乙方不可要求甲方不能更換主機或要求甲方需給予其他回饋或補償才願意更換。
    3. 甲方所提供的服務均為自助式。乙方使用甲方所提供的服務,乙方需具備一些電腦或相關的技術/使用能力,甲方不負責設定乙方的電腦操作、不協助乙方電腦無法上網的問題、不協助乙方做任何訓練、不免費搬移網站、不免費協助安裝程式、上傳資料或設定信箱..等工作。
    4. 甲方僅負責主機本身的正常運作,若乙方與主機間的網路問題發生問題而導致服務無法正常連結,甲方不負責處理或報修。
    5. 乙方使用的主機空間帳號可能因超過空間/流量/可用檔案數..等任一限制、中毒、被入侵破壞或刪除檔案..等問題而無法運作,乙方需自行確認與處理該問題並對主機帳號內的檔案與用途負完全責任,甲方不負責確認、處理相關問題或對主機帳號內的任何檔案或用途擔負任何責任。
    6. 乙方應隨時更新網站程式,使主機帳號內的網站或程式可以在新版的系統(包含而非僅限於Apache、PHP、MySQL)上正常運作,若因主機系統升級或主機搬移都可能更新系統的版本,若因乙方程式版本太舊無法正常運作,乙方需自行修正與處理,甲方不負責處理、不提供任何賠償,也不需等乙方完成程式升級後再升級系統版本或更換主機。
    7. 主機帳號開通後,甲方的客戶專區系統會以電子郵件的方式發送主機帳號登入資料給乙方,乙方需妥善保管該登入資料,嚴禁將該登入資料分享給其他人以避免主機帳號內的資料被變更、刪除,或主機帳號被用於不法。對於乙方或任何人是否有曾試著登入/已登入/瀏覽過乙方購買的主機或網站、信箱或修改任何設定,甲方不協助確認、不提供系統端的任何記錄檔,也不協助幫忙分析或判讀相關記錄。
    8. 甲方提供的主機空間雖提供免費信箱功能,但甲方不保證信箱不會收到廣告信、病毒信、詐騙信,或透過主機與主機信箱寄出的信一定可以順利寄達對方信箱。若乙方在發信時遇到問題,可考慮使用乙方上網ISP業者的SMTP主機來發送。若乙方需較穩定或一定品質的信箱,乙方需另外尋求專業的信箱代管業者。甲方提供的任何服務若有包含信箱功能,僅負責主機端的環境設定與管理,並未提供客戶端電腦或手機的軟體授權或操作設定教學。
    9. 乙方可購買虛擬主機並將整個主機帳號轉售給其客戶,或購買經銷方案再分切帳號給其客戶,乙方需自行負責其客戶的售後服務,甲方不提供協助給乙方乙外的任意第三方。
    10. 每個主機帳號有其資源限制(例如CPU速度、記憶體、IO速度..等),乙方應避免使用耗用資源的服務,應妥善優化網站程式,方可使網站載入或處理速度更順,甲方不協助確認網站載入速度緩慢的原因,若因資源不足,乙方應升級主機方案,甲方無法臨時或永久無償調高資源供乙方使用。
    11. 虛擬主機是共享環境,甲方當盡力維護主機正常運作、權限與穩定度的最大公約數,不接受乙方為求自身網站程式能正常運作或方便乙方操作..等任何因素要求甲方開啟特定功能或安裝特定服務。乙方若需特別的服務或設定,需購買專屬的獨立主機。
  4. 乙方不可將本服務用於(包括,但非僅限於以下說明):
    1. 乙方可將整個主機帳號轉售給其他使用者,但嚴禁將一個主機帳號用於多用戶服務,不論是否有向其他人收費,包含但非僅限於將主機帳號分享與他人使用、開放cPanel或FTP等權限供他人存取主機、架設多用途服務供人使用(例如:免費留言版、討論區、部落格..等等)。
    2. 乙方僅能在主機上放置網頁資料、EMAIL電子郵件,嚴禁將主機用於存放與網頁無關的檔案,包含但非僅限於檔案備份、網路硬碟、資料/檔案交換空間、下載主機、備份主機..等等用途,不論為乙方只有獨自使用或有提供給第三方使用。
    3. 乙方僅能在一般虛擬主機上放置一般網頁,若有要執行廣告活動、活動宣傳,不論時間長短,若此此類用途需購買適用活動類型的主機、實體主機或與甲方討論客制主機方案。
    4. 台灣機房頻寬昂貴,嚴禁將主機用於耗用頻寬的服務,包含但非僅限於圖片外連、圖床、影音檔、動畫、檔案下載或分享,若乙方為拍賣或圖床..等用途,請購買美國主機方案,若一定需要台灣主機,請購買實體主機或與甲方討論客制主機方案。若乙方購買主機為放置公司網站且需放置相關小檔案供人下載,請購買美國主機放置全部資料,或購買台灣主機放置主要網頁內容並另外購買美國主機放置相關檔案供人下載。
    5. 遊戲內容的網站常成為被攻擊的對向與目標,甲方的主機嚴禁架設任何與遊戲相關的內容,私服涉及版權問題故完全禁止。若乙方要架設遊戲公司的官方服務,請聯繫甲方購買美國專屬主機或客制服務。
    6. 為維護主機的穩定運作,嚴禁乙方在主機上架設任何耗用主機軟硬體資源、頻寬或影響主機穩定的服務,包含但非僅限於聊天程式、任何形式VPN/PROXY/代理伺服器或相似的用途(即使只有乙方自己使用或測試)、會持續或大量使用CPU/RAM/硬碟、BT種子、自動發文或爬文、SEO、測試平台..等耗用資源的程式。
    7. 乙方不可將甲方的主機帳號用於架設文章農場、流量導購..等纇型的網站。
    8. 為了方便各種網站執行相關服務(例如自動對帳),甲方開放乙方使用自動排程(cronjob),但乙方需妥善調教網站程式且避免耗用過多系統資源,若因執行頻率過高或因太耗資源,甲方可要求乙方改善或停止使用。

6. 網域網址

  1. 乙方向甲方購買網域轉移服務時,需由乙方主動提供轉移授權碼給甲方,甲方僅透過問題單與乙方聯繫並請乙方將轉移授權碼回覆於問題單中,甲方不會另外以電話等其他方式聯繫乙方提供,若因無轉移授權碼可轉移而導致網域過期、無法轉移,乙方需自行在原註冊商付費完成續約,網域因此無法連結、進入贖回期、被刪除或搶註而造成乙方任何損失,均需由乙方自行負責。待可轉出後,再由甲方開始轉移網域的程序。
  2. 網域售價受註冊商(註冊局)售價與匯率等因素影響,因此甲方無法保證續約或新註冊的價格都不會調整。若有費用調整,對於已付款的有效期限內,不受影響。
  3. 註冊網域時需填寫大量英文資料,為了使系統能快速註冊網域、無需逐一與客戶確認英文資料,在註冊網域時,預設直接使用甲方的資料註冊,但該網域所有權仍為付費給甲方的乙方所有,網域註冊後,乙方可透過客戶專區更改(部份)網域的聯絡人資料,但部份註冊商可能會要求書面文件與資料。雖預設使用甲方的資料註冊網域,乙方購買時仍需填寫完整的真實資料。
  4. 網域採先付費註冊先使用原則。乙方可能透過客戶專區、口頭或書面向甲方申請網域,但系統需確認乙方付款後才會連線到註冊商系統註冊網域,在付款前,甲方的其他客戶或網路上的其他使用者都一樣可以註冊該網域,甲方不保證乙方購買後、付款前、付款後該網域尚未被其他使用者先付費申請。因甲方系統或網路..等問題導致無法即時透過本甲方系統連結註冊商系統進行相關操作(包含但非僅限於註冊、續約、轉移、管理DNS指向..等),若因此造成乙方損失,甲方不負責賠償。
  5. 乙方透過本甲方註冊、續約或轉移網域,除需遵守甲方的相關服務條款,另需遵守註冊商與註冊局的規範。註冊商或註冊局若要求乙方(註冊人)提供相關資料做確認,乙方需配合辦理。註冊商或註冊局可能因任何理由調整註冊、續約、轉移、管理、網域爭議..等作業辦法、服務條款或規範,乙方若不同意該調整,可停止繼續使用網域,未到期時間無法返還任何費用,甲方亦不提供任何賠償或責任。若乙方欲對註冊商或註冊局做任何訴訟或要求賠償,甲方未提供任何協助。
  6. 甲方與數個註冊商註冊合作,註冊或轉移網域時,乙方無法指定註冊商。網域續約時,若甲方有任何考量,可在不影響網域指向的情況下轉移至其他註冊商續約。
  7. 網域一經註冊、轉移或續約,便無法退費、取消、更換網域名稱。
  8. 網域到期前,甲方將透過客戶系統發送到期通知至乙方留在甲方系統的電子郵件信箱,但可能因系統問題或甲方的郵件(主機)被乙方的信箱(主機)視為廣告信而拒收或丟棄,甲方不負責確認乙方是否有收到該通知,乙方仍需自行留意網域到期時間,避免因過期而無法連結、進入贖回期、被刪除、被搶註..等衍生性問題,上述狀況若造成乙方損失,甲方概不負責。
  9. 網域註冊後,若甲方發現乙方資料有可能問題或違反相關規定,可要求乙方提供相關證件確認身份或修正使用方式,在完成確認或修正使用方式前,甲方可暫停乙方管理該網域,或變更該網域的DNS的解析與指向,待完成確認或修改使用方式後,才能正常使用該網域,網站不能連結期間若乙方有任何(營業)損失,概與甲方無關,乙方亦不可要求甲方退費或提供該網域的管理資料(包含轉移授權碼)。
  10. 乙方在註冊網域時,應自行確認該網域是否可能侵犯其他單位組織或個人的權益(包含但不僅限於商標權),甲方無義務也不負責幫忙確認。
  11. 若甲方發現透過甲方申請的網域可能被用於不法、違背善良風俗或可能影響甲方經營,甲方可請乙方到註冊商端註冊帳戶,將網域轉給乙方自行處理,甲方不再針對該網域提供任何後續服務。
  12. 向甲方購買的任何服務,均不可用於任何違法、色情、盜版、網路攻擊..等爭議用途,即使單純註冊網域並將網域指向其他主機。
  13. 網域註冊服務所提供的免費DNS代管與免費轉址服務有其服務量的限制,僅適用一般小型流量用途,若乙方的流量較大(例如廣告轉址、追蹤..等用途)、需設定較多筆A記錄等不同指向、網頁轉址,或經常性需做更改,仍建議乙方直接將DNS指向乙方的主機端。
  14. 其他規範,請參閱服務合約內的說明,客戶購買本甲方的服務,即代表同意並願意遵守所有規範。如有任何不清楚或使用上遇到問題,乙方可以參考甲方網站上的說明,或填寫問題單與乙方聯繫。

7. 服務申請、試用、計費、維護、異動、暫停與終止

  1. 乙方在向甲方購買、申請、試用任何服務或付款前,即代表已充分閱讀並同意本服務條款、相關規範與各方案介紹頁面的重要提醒。
  2. 甲方可提供虛擬主機免費試用,乙方可透過簡訊驗證的方式於付款前開通主機帳號並做使用,主機計費週期依主機帳號開通日起算。
  3. 若甲方提供的服務方案若可於服務期間升級或變更方案內容(例如:虛擬主機),乙方於服務期間若欲更換成較大的主機方案,可透過問題單與甲方聯繫,甲方將計算原方案未到期時間可抵金額,再與新的方案相減,費用差額即異動方案的費用。甲方將開立帳單給乙方付款,待乙方完成付款後進行方案異動,方案時間將重新計算。新方案的使用週期不能低於原方案週期。若加購額外服務或資源,計費方式可能不受此限,完整計費方式與服務週期將以費用計算時的說明為準。
  4. 乙方若購買多個主機帳號,各主機帳號的服務時間獨立,不論任何理由,甲方不提供主機帳號的方案調降、不同主機帳號的可用時間不可互換、不同主機帳號的服務時間或方案資源無法合併或轉移。
  5. 甲方提供七天免費退款服務,僅適用新購買的虛擬主機,不包含網域(新註冊、轉移、續約與註冊人資料隱藏..等附加服務)、主機續約、方案變更、額外資源(例如:額外空間、額外流量、額外/專屬頻寬、額外檔案數..等等)、實體主機、主機代管、服務設定(例如:網站搬家、程式修改、網站程式安裝、設定費..等等)。若購買方案有另外贈送服務,退款費用需扣除該方案所贈送的服務費用(以甲方網站上的定價計算)。
  6. 服務期間,若乙方單方面終止服務或因不當使用服務而遭甲方暫停/終止服務,甲方不退還任何乙方已支付的費用,若乙方因此產生任何損失,甲方不需提供任何補償貨擔負責任。
  7. 甲方可因維護需要暫停乙方購買的服務,包含但非僅限於更換主機、更換機房、變更IP、升級系統、更換路由器或交換器..等。
  8. 為使主機與乙方的服務更順暢,甲方可因主機資源不足或其他考量,將乙方的購買的主機帳號更換至其他主機。
  9. 甲方提供主機與各種服務的方案規格如網站上說明,若網站上所列之規格或價格不符比例原則,甲方保有最終修改與解釋的權力。
  10. 甲方保有調整方案內容、更換續約方案或是否繼續提供特定服務的權益。方案調整前,甲方將透過客戶專區發送電子郵件通知乙方,乙方可決定日後是否繼續續約該方案。若乙方已付款且該服務尚未到期,乙方無需補繳方案差額,亦不可要求甲方返還方案差額。
  11. 乙方購買的服務於到期前30日,甲方將透過客戶專區產生新帳單並透過電子郵件發送給乙方,乙方若對於收費內容有任何疑問,需於該帳單的下次付款時間前透過問題單與甲方完成確認,若乙方無任何問題,需於下次付款時間的前一日完成所有付款。任何帳單於下次付款時間當日若尚未付款,系統將直接暫停服務,並安排後續服務刪除。任何服務未於下次付款時間前完成續約,將可能產生額外的服務恢復費用,包含但非僅限於網域與主機服務。
  12. 甲方使用第三方單位所提供的服務,若第三方單位有任何試用、計費、異動、暫停與終止標準,將以該單位的條款為準,乙方不得異議。
  13. 甲方若因公司停業/休業/結束營業或轉售全部或部份服務予第三方,甲方將通知乙方此服務異動或轉移,甲方若為停業/休業/結束營業,甲方可計算乙方尚未使用到的服務時間後返還與乙方,並結束甲乙雙方的合約關係。若甲方將服務轉售予第三方,則不辦理費用返還,服務將由第三方單位承接並提供後續服務。乙方不得異議。
  14. 乙方向甲方購買任何服務,乙方應善盡管理人的責任。甲方若發現乙方的主機帳號或乙方跟甲方購買的任何服務有不正常使用或異常(包含但非僅限於使用太多頻寬、使用太多主機資源、被攻擊、對外攻擊、中毒、發送廣告信、主機帳號內有違反規定或法律的內容..等等可能性),為避免影響整體主機或相關服務運作運作、其他客戶權益、甲方營運或聲譽,甲方可依狀況嚴重或急迫性做不同決策,包含但非僅限於直接刪除乙方購買的主機帳號/服務且無需提供任何備份與費用返還、立即暫停乙方購買的服務再通知乙方、先通知乙方後立即暫停乙方購買的服務、先通知乙方並於數小時後暫停乙方購買的服務(不論乙方是否有回覆甲方用來通知乙方的問題單並完成問題排除)。乙方和乙方的客戶若因甲方採取任何措施而導致任何損失,甲方無需賠償任何費用或擔負任何責任,但若因乙方購買的主機帳號或服務因不正常使用而導致甲方或甲方的客戶有任何損失,乙方需擔負相關賠償與責任。
  15. 即使乙方已申請或已付款,甲方仍有權因自身評估與考量後拒絕、終止乙方購買的任何服務。

8. 服務保證

  1. 網路主機與相關服務連結於公開的網際網路,甲方無法保證甲方所提供的主機或相關服務不會因為網路攻擊、DDOS阻斷式攻擊、病毒攻擊、入侵式攻擊導致主機無法運作,若因任何攻擊而導致主機或網站無法連結,甲方僅能等攻擊結束,無法立即採取任何一定能解決該攻擊的措施,若導致乙方服務有任何中斷或損失,甲方無法提供任何賠償。
  2. 因網路是公開環境,甲方僅能盡最大努力維持主機安全更新,甲方無法保證一定能知曉所有安全漏洞或病毒並即時更新或修補所有主機漏洞或問題,不論因主機漏洞或網站程式漏洞導致乙方的網站遭到破壞/入侵/竊取資料..等狀況而對乙方或乙方的客戶產生任何損失,甲方不負責任何賠償或後續處理的責任。
  3. 若因地震、海嘯、颱風、機房連外電路/光纖中斷、海底電纜中斷、戰爭、機房停電或火災..等本公司無法掌握的問題導致乙方無法使用甲方所提供的服務,甲方不提供任何賠償。
  4. 甲方所提供的虛擬主機,甲方需於主機上安裝多許多系統軟體並不斷更新,不同軟體版本不可能完全適用乙方的網站程式。由於相同主機上有眾多網站,甲方無法為特定客戶提供客製化設定,甲方不保證乙方的網站程式一定能正常運作於甲方的主機,乙方應隨時更新與調整網站程式,使網站程式能正常運作於甲方的主機上。
  5. 乙方或任何使用者連至甲方所提供的主機會經過不同實體網路節點,各節點由不同服務業者提供,而非均由甲方所提供,若乙方上網環境問題或因任一網路節點發生問題導致乙方或任何使用者無法連上甲方的主機,甲方不負責向任何網路業者做障礙申告,若因此連線問題造成乙方任何損失,甲方不提供任何賠償。
  6. 甲方不保證主機不會當機、甲方不保證硬體或網路不會故障、甲方不保證系統或email..等任何甲方所提供的服務都能100%正常。甲方所使用的主機硬體雖為伺服器等級,但仍可能遇到硬體故障的問題,唯故障機率可能較一般家用等級硬體低,但不可能都不會故障。若因硬體故障或因甲方操作問題而導致乙方購買的主機帳號無法正常運作,經乙方登入客戶專區填寫問題單告知甲方後六小時內仍無法排除,甲方將延長乙方該主機帳號一天使用時間。若四十八小時內容無法恢復,將延長該主機帳號一個月的使用時間,最高以一個月為限。對於任何問題,甲方將盡力排除,但甲方無法保證任何問題一定能100%完全解決且不會再發生。除此之外,甲方不提供其他賠償。
  7. 乙方放置於甲方主機上的資料若因甲方因素造成資料毀損,甲方將不收取該月主機費用,最高以三個月為限,乙方不得向甲方要求其他賠償或衍生的任何責任(包含但非僅限於乙方與其客戶或合作夥伴的賠償責任)。乙方在購買甲方所提供的任何服務前,即代表乙方已充分了解與同意網路環境深具風險與甲方無法預知和承擔任何風險,若有任何風險,需由乙方自行承擔,乙方應需評估自身需要自行投保相關保險,以降低任何狀況造成的損失。

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