網易自許為網站提供一個家，我們常說，客戶和我們，就像房客與房東的概念。
網站載入速度影響訪客瀏覽網站的意願，也影響網站的SEO排序。虛擬主機通常使用Apache，但速度較慢，若使用Nginx，在相容性上仍有些需改善，而LiteSpeed可以完全取代Apache、沒有相容性問題，網站開啟又能更好。加上內建的LSCache快取系統，由系統端快取，讓WordPress等網站載入速度更快。
所有虛擬主機都有安裝Softaculous，您可以透過Softaculous快速安裝WordPress，不誇張，不用1分鐘就可以安裝好。另外，系統會自動幫您安裝免費版的Comodo SSL，讓您的網站也能支援HTTPS。
所有主機帳號都有提供cPanel控制台，方便您管理主機帳號，也可以使用FTP更新檔案。而主機採用CloudLinux作業系統，有效控管各主機帳號使用的資源，降低因為其他主機帳號使用過度資源而影響您的網站。
台灣主機代管於台北市機房，美國主機代管於美國西岸機房，機房對外與HiNet等ISP業者直連，24小時都有工程人員監控網路狀況。主機使用SuperMicro等大廠的伺服器硬體，穩定度夠，硬碟或固態SSD硬碟均採RAID10陣列，不僅保護網站資料，網頁載入速度更快。
誤刪檔案、檔案被破壞免緊張，我們不是只提供7天或30天備份，直接提供給您75-180天金牌備份，檔案有問題，您隨時自己可以透過cPanel控制台恢復單一檔案、資料夾或是整個主機帳號的備份。
我們專注於提供虛擬主機、網域註冊等服務已經有段時間，對於主機管理與客戶網站問題的排除累積不少經驗，在客戶反映問題時，我們能更快給予協助或建議。
我們重視客戶的服務，客戶若有問題，隨時可以透過問題單與我們聯絡，所有歷史問題清楚記錄，方便客戶查看。為了加強客戶隱私，客戶需登入客戶專區再填寫問題單，我們確認是購買者，我們才會確認與處理，避免有人冒名詢問客戶資料。
我們的虛擬主機有一定的穩定度與品質，讓許多網頁設計公司願意長久和網易合作，也幫我們帶來不少業績，我們珍惜所有網頁設計公司對我們的支持，也希望他們的業績能更好，不會為了增加收入私下聯絡客戶的客戶，因為我們需要的是長久的夥伴關係，而非短暫的收入。
我們不為營利而來者不拒。我們適度檢視客戶屬性與網站用途，拒收容易影響主機穩定、安全與其他客戶的爭議網站，雖然我們沒辦法100%過濾，但我們盡力使客戶與網站更單純，雖然我們少了收入，但是可以給既有客戶更好的主機品質。